Al realizar una compra en www.elcafedelatiarita.com aceptas los presentes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de completar tu pedido.

1. Información general

El Café de la Tía Rita es una tienda online dedicada a la venta de café y cafeteras. Operamos exclusivamente a través de nuestro sitio web y realizamos envíos a domicilio o atendemos recojo en tienda según lo indicado en el momento de la compra.

2. Productos

Nuestro catálogo incluye:

  • Café (en grano, molido u otras presentaciones): producto alimenticio perecible.
  • Cafeteras y accesorios: producto físico no perecible.

Nos esforzamos por mantener las descripciones, imágenes y precios actualizados. En caso de error en el precio publicado, nos reservamos el derecho de contactarte antes de procesar el pedido para confirmarlo o cancelarlo.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido debes:

  • Seleccionar el producto y agregarlo al carrito.
  • Completar tus datos de envío o elegir la opción de recojo en tienda.
  • Elegir tu método de pago y confirmar el pedido.
  • Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu pedido.

El contrato de compraventa se perfecciona cuando recibes la confirmación de pago exitoso por parte de nuestra tienda.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV cuando corresponda.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Izipay. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Al realizar el pago aceptas también los términos y condiciones de Izipay.

Aceptamos los métodos de pago habilitados en la pasarela: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, y otros medios disponibles según la plataforma.

5. Envíos y entregas

a) Delivery

Realizamos envíos a domicilio. Los plazos y costos de envío se muestran al momento del checkout según tu ubicación. Una vez despachado el pedido, recibirás una notificación con el seguimiento cuando corresponda.

El Café de la Tía Rita no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de courier, dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o situaciones de fuerza mayor.

b) Recojo en tienda

Si eliges recojo en tienda, te contactaremos para coordinar el horario y punto de entrega disponible. El pedido estará reservado por 48 horas desde la confirmación; vencido ese plazo sin recojo, el pedido podrá ser cancelado.

6. Devoluciones y cambios

a) Café y productos alimenticios

Por tratarse de productos alimenticios perecibles, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, salvo que el producto presente un defecto de origen o haya llegado en mal estado.

Si tu pedido llegó dañado o en mal estado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos el caso y, de ser procedente, coordinaremos el reemplazo o reembolso.

b) Cafeteras y accesorios

Para cafeteras y accesorios aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario desde la recepción, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.
  • Se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Se presente el comprobante de compra.

No se aceptan cambios por productos dañados por mal uso del cliente.

7. Reembolsos

En los casos en que proceda un reembolso (producto defectuoso, error en el pedido imputable a nuestra tienda), lo procesaremos dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación, usando el mismo método de pago original.

Si no recibes el reembolso en ese plazo, te recomendamos:

  • Verificar el estado de la transacción con tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
  • Contactarnos a través del formulario de contacto en nuestra web para que podamos asistirte.

8. Garantía de productos

Las cafeteras cuentan con la garantía del fabricante. Ante cualquier falla de fabricación, te orientaremos en el proceso de garantía con la marca correspondiente.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.elcafedelatiarita.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de El Café de la Tía Rita o de sus respectivos proveedores de contenido. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la tienda implica la aceptación de los términos vigentes.

11. Contacto

Para consultas sobre tu pedido, devoluciones o cualquier duda relacionada con estos términos, comunícate con nosotros a través del formulario de contacto disponible en www.elcafedelatiarita.com

Última actualización: Mayo 2025